سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
تدير هنايا ("نحن") موقع hanaya.me. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، وكيف نحميها.
المعلومات التي نجمعها
- تفاصيل الطلب: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، واسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التوصيل.
- معلومات الدفع: نقبل الدفع عند الاستلام وتحويلات CliQ. لا نجمع أرقام البطاقات ولا نخزّنها.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
- بيانات التصفّح: ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليل (الصفحات التي تمت زيارتها، نوع الجهاز) لتحسين تجربة المتجر.
كيف نستخدمها
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها وتأكيدها.
- للتواصل معك أو مع المستلم لتنسيق التوصيل.
- للرد على الأسئلة وحل المشاكل.
- لإرسال رسائل تسويقية فقط إذا وافقت — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لتحسين موقعنا ومنتجاتنا.
معلومات المستلم
عند إرسال الورود لشخص آخر، تزوّدنا ببيانات تواصله. نستخدمها فقط لتوصيل الطلب، ولا نستخدمها للتسويق إلا إذا وافق هو بنفسه.
مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات فقط مع الخدمات اللازمة لتشغيل المتجر: Shopify (منصتنا) وفريق التوصيل. لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات طالما احتجنا إليها لأغراض العمل والمحاسبة والمتطلبات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بمراسلتنا على hanaya.shop@proton.me.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لوظائف المتجر الأساسية والتحليلات. يمكنك تعطيلها من متصفحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.
التواصل
لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ راسلنا على hanaya.shop@proton.me أو على واتساب +962 771220798.